Políticas de Envío
Políticas de envío
KUVINGS COLOMBIA realiza los envíos través de transportadoras, que garantizan la seguridad y cobertura dentro del territorio colombiano.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos, PayU deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido.
Una vez se recibe la confirmación de compra, el tiempo de entrega toma aproximadamente de 2 a 3 días hábiles para las ciudades de Bogotá y Medellín, de 3 a 4 días hábiles para ciudades principales y hasta 10 días hábiles para otros destinos. Estos tiempos de entrega son sujetos a cambios sin previo aviso.
Las entregas están sujetas a los horarios de ruta de la transportadora, por lo cual no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho de su pedido, puedes comunicarte con la línea de servicio al cliente en Medellín al (604) 322-2284 o al número de celular: 318-832-2344, en horario de lunes a viernes de 9:00am – 4:00pm, o a través de nuestro correo info@kuvingscolombia.com para verificar el estado del transporte.
El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de Servicio al cliente en Medellín al (604) 322-2284 o al número de celular: 318-832-2344, en horario de lunes a viernes de 9:00am – 5:00pm.
Costo de envío
EL costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.